Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Die Plattform richtet sich ausschliesslich an Unternehmen und Gewerbetreibende (B2B). Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzrechts sind von der Nutzung ausgeschlossen.

pantra.io ist eine KI-gestützte SaaS-Lösung zur Messung und Verbesserung der Sichtbarkeit von Websites in KI-Suchmaschinen (Generative Engine Optimization, GEO) und klassischen Suchmaschinen (SEO). Die Kernfunktionen umfassen:

• Automatisierte GEO- und SEO-Audits der Website des Kunden
• Laufendes KI-Sichtbarkeits-Monitoring: kundenspezifische Fragen werden regelmässig bei KI-Engines (OpenAI/ChatGPT, Perplexity, Anthropic/Claude, Google) abgefragt, um zu messen, ob und wie der Kunde erwähnt wird
• Erkennung von Sichtbarkeitslücken und KI-gestützte Generierung von Content-Seiten, publiziert auf einer dafür bereitgestellten Subdomain der Kunden-Domain
• Dashboard mit Sichtbarkeits-Score, Findings, Empfehlungen und Verlauf

Mit der Registrierung auf der Plattform, der Nutzung der Dienste oder dem Abschluss eines Abonnements erklärt der Kunde sein Einverständnis mit diesen AGB. Entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch nicht bei Fehlen eines ausdrücklichen Widerspruchs.

Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung voraus. Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Die Nutzung der Plattform ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten.

Der Kunde ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten und für sämtliche Aktivitäten unter seinem Benutzerkonto verantwortlich. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.

pantra.io wird als einzelner Plan angeboten, pantra.io Complete, abgerechnet pro Website; jede weitere Website erfordert ein eigenes Abonnement. Der massgebliche Preis und der genaue Leistungsumfang ergeben sich aus der Anzeige im Checkout und unter pantra.io/pricing zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise anzupassen. Preisänderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über die Plattform mitgeteilt. Ist der Kunde damit nicht einverstanden, kann er das Abonnement vor Inkrafttreten der Änderung zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Lemon Squeezy, LLC (USA) als Merchant of Record. Der Kaufvorgang kommt rechtlich zwischen dem Kunden und Lemon Squeezy zustande; Lemon Squeezy ist für Rechnungsstellung, Berechnung und Abführung anfallender Steuern (MWST/VAT), Zahlungseinzug und Zahlungsdispute verantwortlich. Für den Kauf gelten ergänzend zu diesen AGB die Lemon Squeezy Buyer Terms.

Die Abonnementgebühren werden monatlich im Voraus belastet. Es gelten die im Checkout angezeigten Preise; anfallende Steuern werden von Lemon Squeezy basierend auf dem Rechnungsland des Kunden berechnet und erhoben.

Bei Zahlungsverzug oder fehlgeschlagener Zahlung ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Plattform nach einer Mahnung mit angemessener Nachfrist zu sperren. Die Pflicht zur Zahlung der Abonnementgebühren bleibt bestehen.

Kündigungen und Rückerstattungen richten sich nach unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Das Abonnement wird auf unbestimmte Dauer abgeschlossen und verlängert sich automatisch um jeweils einen Monat, sofern es nicht gekündigt wird. Beide Parteien können das Abonnement jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen — über die Abrechnungseinstellungen im Dashboard oder per E-Mail an info@kb-media.ch. Der Zugang bleibt bis zum Ende der bezahlten Periode aktiv.

Jede Partei kann den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor, wenn der Kunde gegen diese AGB verstösst, die Plattform missbräuchlich nutzt oder mit Zahlungen trotz Mahnung im Rückstand ist.

Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses wird der Zugang zur Plattform deaktiviert. Der Kunde kann seine Daten vor Vertragsende exportieren. Der Anbieter ist berechtigt, die Daten des Kunden 30 Tage nach Vertragsende zu löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Auf der Kunden-Subdomain publizierte Content-Seiten werden mit Vertragsende offline genommen.

Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertragsverhältnisses ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung der Plattform ein. Dem Kunden ist insbesondere untersagt:

• Domains zu verbinden oder zu scannen, die er nicht besitzt oder für die er keine ausdrückliche Berechtigung hat
• Rate-Limits, Quotas oder Zugriffskontrollen zu umgehen
• die Plattform ohne schriftliche Erlaubnis zu kopieren, zu dekompilieren, zu reverse-engineeren, weiterzuverkaufen oder als Reseller aufzutreten
• die Plattform für rechtswidrige Zwecke zu nutzen oder rechtswidrige, diffamierende oder Rechte Dritter verletzende Inhalte zu erstellen oder zu verbreiten
• automatisierte Zugriffe (Bots, Scraper) über die bestimmungsgemässe Nutzung hinaus durchzuführen oder die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit der Plattform zu gefährden

Verstösse können zur sofortigen Sperrung des Kontos führen; Ziffer 5 (ausserordentliche Kündigung) bleibt vorbehalten.

Kundeninhalte. Der Kunde behält sämtliche Rechte an den von ihm eingereichten Daten und Inhalten. Der Kunde räumt dem Anbieter ein zeitlich auf die Vertragsdauer beschränktes, nicht ausschliessliches Nutzungsrecht ein, soweit dies für die Erbringung des Services erforderlich ist.

Generierte Inhalte. Die durch die KI-Funktionen der Plattform generierten Content-Seiten, Empfehlungen und Strategien dürfen vom Kunden frei verwendet werden. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass KI-generierte Inhalte frei von Rechten Dritter sind.

Publikation auf der Kunden-Domain. Generierte Content-Seiten werden auf einer Subdomain der Kunden-Domain publiziert. Der Kunde ist allein verantwortlich für die auf seiner Domain publizierten Inhalte, kann einzelne Seiten jederzeit im Dashboard prüfen und depublizieren und stellt sicher, dass publizierte Inhalte nicht gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstossen. Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieser Pflicht beruhen.

KI-Kennzeichnung. Jede generierte Content-Seite trägt automatisch einen sichtbaren Hinweis darauf, dass sie mit KI-Unterstützung erstellt wurde, sowie eine maschinenlesbare Kennzeichnung. Der Kunde darf diese Kennzeichnung nicht entfernen, verbergen oder anderweitig unwirksam machen. Hinterlegt der Kunde im Dashboard eine verantwortliche Person, wird diese als redaktionell verantwortlich für die Inhalte ausgewiesen.

Rechte des Anbieters. Sämtliche Rechte an der Plattform, deren Software, Design, Technologie und Dokumentation verbleiben beim Anbieter.

Die Erbringung des Services setzt die Mitwirkung des Kunden voraus, insbesondere:

• Einrichtung des DNS-Eintrags für die Subdomain, auf der generierte Content-Seiten publiziert werden, gemäss Anleitung des Anbieters
• Bestätigung, dass der Kunde berechtigt ist, die verbundene Domain zu nutzen und Inhalte darauf publizieren zu lassen
• Aktualität der Konto- und Kontaktangaben

Erfüllt der Kunde diese Pflichten nicht, ist der Anbieter von der Pflicht zur Erbringung der betroffenen Leistungsteile befreit; die Zahlungspflicht bleibt unberührt.

Die Plattform wird «wie besehen» («as is») und «wie verfügbar» («as available») bereitgestellt. Der Anbieter ist bestrebt, eine hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten, kann jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit garantieren. Vorübergehende Einschränkungen können sich insbesondere ergeben durch geplante Wartungsarbeiten (werden nach Möglichkeit vorab angekündigt), Störungen bei Drittanbietern (Hosting, KI-Dienste, Zahlungsdienstleister) oder höhere Gewalt.

Support-Anfragen können per E-Mail an info@kb-media.ch gerichtet werden. Der Anbieter ist bestrebt, Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.

Die Haftung des Anbieters beschränkt sich auf Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung für Hilfspersonen und beigezogene Dritte (insbesondere Infrastruktur- und KI-Anbieter) wird im Rahmen von Art. 101 Abs. 2 OR wegbedungen. Insbesondere haftet der Anbieter nicht für:

• indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust
• Schäden durch KI-generierte Inhalte (einschliesslich unrichtiger, unvollständiger oder rechtsverletzender Inhalte)
• Schäden durch Ausfall oder Fehlfunktion von Drittdiensten (Hosting, KI-Anbieter, Zahlungsdienstleister, Suchmaschinen)
• Schäden, die auf unsachgemässe Nutzung der Plattform durch den Kunden zurückzuführen sind

Die Gesamthaftung des Anbieters ist in jedem Fall auf den Betrag beschränkt, den der Kunde in den letzten 12 Monaten vor dem schadensverursachenden Ereignis an Abonnementgebühren bezahlt hat. Die Haftung für Körperschäden und für vorsätzlich verursachte Schäden bleibt von den vorstehenden Beschränkungen unberührt.

Kein Erfolgsversprechen. Die Sichtbarkeit in KI-Suchmaschinen und klassischen Suchmaschinen hängt von Faktoren ausserhalb des Einflussbereichs des Anbieters ab (Ranking- und Zitier-Algorithmen Dritter, Wettbewerb, Marktveränderungen). Der Anbieter schuldet die sorgfältige Erbringung der beschriebenen Dienstleistungen, nicht einen bestimmten Erfolg — insbesondere keine Garantie für Erwähnungen in KI-Antworten, Rankings, Sichtbarkeits-Scores, Traffic oder Anfragen.

KI-generierte Ergebnisse. Die Plattform nutzt KI-Dienste von Drittanbietern (Google Gemini für die Content-Generierung; OpenAI, Anthropic, Perplexity und Google für das Sichtbarkeits-Monitoring). KI-generierte Ergebnisse stellen Vorschläge dar und können Fehler, Ungenauigkeiten oder unbeabsichtigte Inhalte enthalten. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Qualität oder Rechtmässigkeit KI-generierter Inhalte. Der Kunde kann publizierte Seiten jederzeit prüfen und im Dashboard depublizieren.

Transparenz und Kennzeichnung. Art. 50 Abs. 2 und Abs. 4 der Verordnung (EU) 2024/1689 (EU AI Act), anwendbar seit dem 2. August 2026, verlangen die Offenlegung KI-generierter Inhalte. Der Anbieter erfüllt diese Pflicht technisch: Jede generierte Seite trägt einen sichtbaren KI-Hinweis und eine maschinenlesbare Kennzeichnung (siehe Ziffer 7). Der Kunde trägt als Betreiber der Inhalte auf seiner eigenen Domain die redaktionelle Verantwortung, ist berechtigt, jede Seite vor und nach der Publikation zu prüfen, anzupassen oder zu depublizieren, und benennt im Dashboard eine verantwortliche Person, soweit das anwendbare Recht dies verlangt.

Website-Crawling. Die Funktion zum automatischen Erfassen von Website-Inhalten (via Firecrawl) ruft ausschliesslich öffentlich zugängliche Informationen ab. Der Kunde bestätigt, dass er berechtigt ist, die verbundene Website für diesen Zweck nutzen zu lassen, oder dass es sich um seine eigene Website handelt.

Die Erhebung und Bearbeitung von Personendaten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist.

Der Kunde ist datenschutzrechtlich verantwortlich für die über die Plattform bearbeiteten Personendaten seiner eigenen Endkunden und stellt die Einhaltung der anwendbaren Datenschutzgesetze sicher (insbesondere DSG und ggf. DSGVO).

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei, die ihnen im Rahmen des Vertragsverhältnisses bekannt werden, geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Pflicht besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über die Plattform mitgeteilt. Die weitere Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung. Ist der Kunde mit den Änderungen nicht einverstanden, kann er das Vertragsverhältnis vor Inkrafttreten kündigen.

Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform weiterzuentwickeln, zu ändern und einzelne Funktionen einzustellen. Wesentliche Einschränkungen werden rechtzeitig mitgeteilt.

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Verpflichtungen, soweit diese auf höhere Gewalt zurückzuführen sind — insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, Terroranschläge, Streiks, behördliche Anordnungen, Ausfall von Telekommunikationsnetzen oder Serverinfrastruktur sowie Cyberangriffe.

Anwendbares Recht. Auf das Vertragsverhältnis ist ausschliesslich materielles schweizerisches Recht anwendbar, unter Ausschluss der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts (CISG) — vorbehältlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

Gerichtsstand. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters in Knutwil, Kanton Luzern, Schweiz — vorbehältlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstände. Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden auch an dessen Sitz zu belangen.

Salvatorische Klausel. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame als vereinbart, die deren wirtschaftlichem Zweck möglichst nahe kommt.

Schriftform. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform oder der elektronischen Bestätigung (E-Mail). Dies gilt auch für die Änderung dieses Schriftformerfordernisses.

Abtretungsverbot. Der Kunde darf seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters an Dritte abtreten.

Gesamter Vertrag. Diese AGB stellen zusammen mit der Datenschutzerklärung, der Rückerstattungsrichtlinie und den Leistungsbeschreibungen auf der Plattform die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar.

Fragen zu diesen AGB?

KBX GmbH
c/o Dario Kunz
Im Feld 9
6212 St. Erhard
Schweiz

E-Mail: info@kb-media.ch
Website: https://pantra.io